POV: FACEBOOK E-TİCARET GÜNCELLEMELERİ

ARKA PLAN:

Facebook, ana Facebook uygulamasına bir Shop sekmesi ekleyerek yeni bir e-ticaret güncellemesi yayınladığını duyurdu. Ayrıca, hem Facebook hem de Instagram üzerindeki Shop ürünlerini de genişletiyor.

DETAYLAR VE ÖNERİLER:

Facebook Shop Sekmesi

Facebook, ana Facebook uygulamasına eklediği Shop sekmesinin test etmeye başlıyor. Bu özellik, sene başında hizmete sunulan Instagram Shop sekmesine benziyor, her iki sekme de ABD’de test ediliyor ve sekmelerin ileride tüm dünyada kullanıma sunulması bekleniyor.

Facebook, Mayıs ayında e-ticaret özelliklerini güncelledi ve temelde markaların sayfalarını vitrine dönüştürmesine olanak sağlayan uygulamalar grubunun bir parçası olan Facebook Shops’un hizmete sunulduğunu duyurdu. O günden bu yana 1 milyon işletme Shops hesabı oluşturdu. Şimdi bu yeni Shop sekmesi, kişilerin Facebook uygulaması üzerinden ürün araştırması yapmasına ve marka ve kategorileri özel bir sekmede keşfetmesine olanak sağlayacak. Yapay Zekâ kullanımı kullanıcıların ilgili ürünleri bulmasını kolaylaştıracak. Facebook Shop sayesinde markalar yeni müşteriler tarafından keşfedilebilecek.
 
Güncellemede ayrıca işletmelerin kullanımına açık araçlarda da bir geliştirme yer alacak: Ticaret Yöneticisi’ndeki ‘Mağazanı Özelleştir’ aracı ile sunulan tekil ürün veya ürün grupları için yeni tasarım araçları, gerçek zamanlı koleksiyon ön izleme araçları, sonuçların ölçülmesi için yeni veri ve iç görü araçları, yeni otomasyon ve mesajlaşma seçenekleri. İşletmeler Messenger ve Instagram üzerinden ve gelecekte WhatsApp üzerinden de müşterileriyle iletişime geçebilecek.

Diğer ticari güncellemeler

Bu Shop güncellemeleriyle birlikte Facebook, kişilerin uygulamadan çıkmadan ürün satın almasına olanak veren Instagram üzerindeki Checkout’u da önümüzdeki haftalarda hizmete sunacak. Bu özellik, ödeme bilgilerini sonraki alışverişler için kaydederken tüketicilerin ürün satın almasını çok kolay hale getirecek. Bu özellik yalnızca Facebook Ticaret Yöneticisi’ni veya ortakları Shopify ve Big Commerce’i kullanan işletmelerin kullanımına açık ve şu an için yalnızca ABD’de kullanılabiliyor.

Facebook ayrıca gerçek zamanlı alışverişi kolaylaştırmak maksadıyla bir canlı alışveriş deneyimini de test ediyor. Bu özellik Shop’un hizmete sunulmasıyla birlikte Mayıs ayında duyurulmuştu. Şu anda ABD’de hem Facebook hem Instagram üzerinden test edilen bu özellik işletmelerin mağazalarındaki öne çıkan ürünleri sergileyebilecekleri ve direk olarak video üzerinden satış yapabilecekleri yeni bir canlı deneyim oluşturmasına yardımcı olacak.

ÖZET:
Mindshare'in Yeni Normal Takip Araştırması’na göre; her geçen gün daha fazla kişi çevrim içi alışveriş yapıyor. Dünya çapında tüketicilerin %44’ü pandemi öncesi döneme kıyasla daha fazla çevrim içi alışveriş yaparken, %75’i gelecekte de daha fazla çevrim içi alışveriş yapmaya devam edeceğini belirtmektedir. Bu nedenle, son geliştirmeler uygulama içinde alışveriş ve satış yapmayı daha da kolaylaştırdığından, Facebook Shop markalar için daha da fazla e-ticaret olanağı sunacak.