14th August 2024
Akıllı Ticaret Çağında Yaratıcılık ve Topluluklar
Ticaret değişiyor.
Basit işlemler olarak karakterize edilen bir ticaret dünyasından; gerçekten bağlantılı, yapay zeka destekli ve her zamankinden daha insani bir ticaret dünyasına geçiyoruz.
Tüketicilerin, markaların kendi topluluk değerlerini yansıtmasını beklediği ve alışverişçilerin perakende deneyimlerinden eğlence beklediği bir dünya. Bu dünya, yaratıcılık ve satın alma kararlarını yönlendiren motivasyonlar, zihinsel durumlar ve duyguların anlaşılması üzerine kurulu.
Bu rapor, ticaretin evrimini, markaların bireysel tüketici ihtiyaçlarına odaklanmasından, toplulukların gücünü tanımaya geçişini inceliyor. Yapay zeka ve daha akıllı verilerin markalara, toplulukların platformlar arasında nasıl var olduğunu daha iyi anlamaları ve sorunsuz, kişiselleştirilmiş ticaret deneyimleri yaratmaları için nasıl güç verdiğini araştırıyoruz.
Bu yeni dönemde, akıllı, yaratıcı ve topluluk odaklı ticarette markaların tüketicilerin hayatlarına gerçek değer katması gerekecek. Bu rapor, tüm bu faktörlerin ticaretin geleceğini nasıl şekillendireceğini ve markaların uzun vadeli sürdürülebilir büyümeyi nasıl sağlayacağını incelemektedir.
Raporu indirmek için tıklayınız.
BÖLÜM 1
TİCARET HER YERDE, AMA TOPLULUK HER ŞEY
Ticaret artık bireysel bir faaliyet değil, topluluklar tarafından yönetiliyor.
İzlediğimiz dizilerden, dinlediğimiz müziğe kadar hepimiz farklı toplulukların parçasıyız ve seçtiğimiz sosyal çevreler kararlarımızı ve davranışlarımızı etkiliyor.
Bu, sosyal ticaretin ötesinde bir evrim. Bireysel odaklı düşünceden kolektif bir zihniyete geçiş, ticaretin artık bir kültürel ifade biçimi ve topluluk göstergesi haline geldiği anlamına gelir.
Yapay zeka destekli veri analizleri; topluluklar, kullandıkları platformlar ve en güçlü yankı bulan içerik türleri hakkında akıllı iç görüler vaat ediyor. Ancak esas olarak markaların inşa edeceği otantik ilişkiler değer yaratacak ve bir aidiyet duygusu oluşturacaktır. Bu ilişkilerin nasıl kurulduğu, topluluk temelli ticaretin merkezinde yer almaktadır.
Elisabeth Menze, Partner, Küresel Performans ve Dijital Ticaret, Mindshare
"Her şey, hedef kitlenizi ve bu kitlenin içinde bulunduğu toplulukları anlamakla başlar. Bu kişileri neyin harekete geçirdiğini, bu topluluklarda hangi konuların konuşulduğunu ve markanın bu topluluklara nasıl ulaşabileceğini bilmek gerekir. Tüm bunlar, daha iyi etkileşimler ve deneyimler sağlayarak değer katma amacıyla yapılmalıdır."
Küresel tüketicilerin neredeyse yarısı (%46), karar ve davranışlarının toplulukları tarafından etkilendiğini söylüyor.
Mindshare, #ID Culture
BÖLÜM 2
YARATICI TİCARET ve ÜÇ BOYUTLU TÜKETİCİ DENEYİMİ
Her şeyin reklam olabileceği ve her yerin satış noktası haline gelebileceği bir dünyaya giriyoruz. TikTok Shop'tan, AR alışveriş deneyimlerini mümkün kılan QR kodlarına kadar, perakende ile eğlence arasındaki sınırlar bulanıklaşıyor ve tüketiciler alışveriş deneyimlerinden daha fazlasını bekliyor.
Bu, markaların her platform, kanal ve topluluk dünyasında tüketicilerle bağlantı kurma biçimini yeniden tanımlıyor ve ticarette yeni bir yaratıcılık dalgası başlatıyor. Markalar için bu, yeni kanalları keşfetme ve farklı platformlardaki topluluklar için gerçekten ilgi çekici ve benzersiz deneyimler oluşturma fırsatıdır.
Biz de bu yeni dönemde, tüm satış aşamalarında tüketici ilgisini çekip, yatırım getirisi sağlamak amacıyla; yeni ve sürükleyici tüketici deneyimlerinin potansiyelini araştırıyoruz.
Rob Reilly, CCO, Mindshare
"Ajansların yapay zekayı kullanması kritik öneme sahip olsa da, asıl yatırım insan yaratıcılığına yapılmalıdır. Çünkü kültürel anlamda dikkat çeken şeyleri yaratan, yapay zeka ile güçlendirilmiş insan yaratıcılığıdır ve bu en önemli şeydir."
Yaratıcılık, marka büyüklüğünden sonra pazarlama etkinliğinin en büyük ikinci itici gücüdür ve ortalama 12 kat daha fazla yatırım getirisi sağlar.
WARC Media: Global Ad Trends 2023
BÖLÜM 3
TOPLULUK ODAKLI TİCARET YOLUYLA SOSYAL YATIRIM GETİRİSİNİN (ROI) YÜKSELTİLMESİ
Sosyal medya kanalları toplulukların can damarıdır. Ancak artık sadece keşif noktaları değil, aynı zamanda satın alma merkezi ve büyüme tetikleyicisi haline geliyorlar.
Sosyal dönüşüm, marka sevgisini marka satın alımına dönüştürmekle ilgilidir ve bu süreç sahicilikle başlar.
İçerik üreticileri, markaların sosyal medyadaki topluluklarla gerçek anlamda etkileşim kurmasını sağlayan bir yol sunar. Bu kişiler, kültürel konuşmaları perakende trendlerine dönüştürebilir ve bu nedenle marka elçisi olarak etkili bir seçimdir.
Sosyal medyanın dönüşümleri tetikleyen bir güç haline gelmesi dolayısıyla, markaların değerli ve unutulmaz bir satın alma deneyimi sunan sosyal ticaret yolculuklarını oluşturma mücadelesini ele alıyoruz.
Debbie Ellison, Küresel CDO, VML
"Ticaret, sizin ve benim gibi insanların mağazalarda vakit geçirmesi ve sokaklarda dolaşmasıyla başladı. Bu bir deneyimdi, heyecan vericiydi. Bence sosyal ticaret bunu tekrar ön plana çıkarıyor. Bu eğlenceyi, heyecanı, birlikte alışveriş yapma ve insanlarla bağlantı kurma becerisini geri getiriyor."
Sosyal ticaretin değeri 2030’a kadar 8.5 trilyon dolara ulaşacak.
Statista 2023
BÖLÜM 4
TAHMİNE DAYALI TİCARET ÇAĞINDA AKILLI VERİNİN GÜCÜ
Satın almalar, gezinme alışkanlıkları ve sosyal etkileşim - tüm bu faktörler yüksek ölçülebilir veri noktalarına dönüştü. Ancak markalar için farklılık yaratan şey, düzensiz verileri kullanarak tüketici davranışı hakkında gerçek anlamda akıllı iç görüler üretmektir.
Yapay zeka sadece farklı kaynaklardan gelen veri ve bilgiyi bağlayıp dönüştürmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki davranışları da tahmin edebilir.
Ancak bu veri odaklı gelecekte, gerçek tüketici ve topluluk bağlarını oluşturan yine yaratıcılık olacaktır. Markaların, benzersiz ve göz alıcı tüketici deneyimleri yaratmak için yapay zekadan elde edilen iç görüleri nasıl kullanabileceğini araştırıyoruz.
Daniel Hulme, CEO, Satalia
"Yapay zekâyı içerik üretmek için kullanma konusunda büyük bir heyecan var ancak; içeriğin nasıl algılandığını anlamak, içeriğin etkisini tahmin etmek, içeriğin doğru kanallarda yayınlanmasını sağlamak ve yatırım getirisini maksimize etmek için farklı yapay zeka türleri de bulunuyor. Ayrıca yapay zeka ve teknolojiler, yaratıcı dünyayı keşfetmek ve pazarlama tedarik zincirinin tamamına uygulanabilecek diğer birçok alanda kullanılabilir."
Liderlerin %74’ü müşteri odaklı veri ve iç görülerin yatırım getirisini arttırdığını kabul ediyor ancak aynı zamanda %49’u bu verileri anlamanın ve etkili bir şekilde kullanmanın zor olduğunu belirtiyor.
VML, Brands Don’t Fail…E-Retail 2023