6th September 2022
Novedades Digitales 2022: Semana 35
La revolución de las redes sociales: el 44% de los consumidores online ya compra a través de ellas.
Las redes sociales cada vez tienen más funciones. Lo que empezó siendo una forma de entretenimiento y conexión entre personas, es ahora un gran negocio para el marketing online. Mark Zuckerberg, el CEO de Meta, anunció una nueva función de «pagos en el chat» en su red social Instagram. Esta opción permite a los consumidores online comprar productos de las empresas a través de los mensajes directos de la aplicación.
La plataforma de opiniones de software Capterra ha realizado un estudio sobre las tendencias de comportamiento de los consumidores online en redes sociales y sus hábitos de compra en ellas.
Una de las principales conclusiones que se extraen del estudio es que el 44% de los usuarios online ya han realizado compras a través de las redes sociales.
Además, demuestra cómo los hábitos de compra de los consumidores digitales a través de las redes sociales varían según la red social y según el tipo de contenido que las marcas publican.
El c-commerce crecerá más de un 590% en los próximos cuatro años.
La digitalización de la sociedad está incrementando la comunicación de los consumidores con las marcas a través de distintos canales, para tener una atención inmediata en el proceso de compra. Chatbots o interfaces de voz son algunas de las soluciones de las empresas para ofrecer una respuesta en tiempo real.
Este servicio, conocido como c-commerce (o comercio conversacional), está creciendo en España, como recoge la investigación ‘Industry Micro-Shifts’, encargada por Facebook y elaborada por Kantar Profiles. El 43% de las personas encuestadas entre mayo y agosto de 2020 reconoció haber hecho una compra a través de un servicio de mensajería por primera vez en el último mes y el 20% aseguró haberlo hecho a través de un asistente de voz.
Este crecimiento del comercio conversacional presenta cifras elevadas en el medio plazo. Se prevé que en los próximos cuatro años crezca más de un 590% y que todos los chatbots representen el 50% de la inversión en esta estrategia de marketing, según la agencia Juniper Research.
El 66% de los españoles compraría productos de la vuelta al cole desde un anuncio.
Las vacaciones estivales están llegando a su fin para la mayoría de los españoles. Tras agosto, la vuelta al cole se presenta como la nueva tendencia y objetivo de las marcas para sus campañas digitales. El móvil se posiciona como principal dispositivo para la compra digital de productos relacionados con el inicio del curso.
Según una encuesta realizada por Digital Turbine, plataforma global de publicidad móvil, el 86% de los entrevistados declara que utilizarían el smartphone para las compras digitales, mientras que el 66% señala que realizaría la adquisición de forma directa a partir de un anuncio en su teléfono inteligente, siempre y cuando el producto ‘de comienzo de curso’ anunciado fuera relevante para ellos.