2nd August 2022
POV: Instagram med nya betalfunktioner i chatten
Instagram har en ny funktion för "betalningar i chatt" och Shopify och Googles nya partnerskap kommer att göra det möjligt för Shopify-handlare att integrera sina onlinebutiker på YouTube. Vår POV har detaljerna.
Instagram får alltså en ny funktion för "betalningar i chatt" som gör det möjligt för användare att köpa från småföretag genom direktmeddelanden. De kommer också att kunna spåra beställningen och ställa eventuella följdfrågor till företaget i samma chattråd. Företaget säger att kunder ofta chattar om sina beställningar med företag via DM på Instagram innan köp görs, så nu kan de genomföra köpet direkt med säljaren i chattråden.
Funktionen "betalningar i chatt" är tillgänglig för USA-baserade små och medelstora företag som för närvarande inte använder Instagram-butiker. Instagrams nya funktion kommer att använda Metas betaltjänst Meta Pay (tidigare Facebook pay) för att göra det möjligt för användare att slutföra sina köp med bara några få tryck i appen.
Enligt Meta skickar en miljard användare meddelanden till företag varje vecka i hela sin familj av appar. Detta inkluderar att chatta med varumärken, bläddra i produkter och be om support, så att göra det möjligt för fler handlare att enkelt driva betalningar direkt från Instagram kommer att uppmuntra mer användning av appen för att bygga upp sina företag, vilket Meta ser som en stor möjlighet.
Meta arbetar också med liknande betalningsalternativ inom WhatsApp, vilket kan öppna upp fler in-stream-handelsmöjligheter på framväxande marknader, samtidigt som det också har en vision om en digital plånbok i metaversen som skulle låta användare säkert hantera sina identiteter, vad de äger och hur de betalar.
YouTube kommer att göra det möjligt för handlare över hela världen att använda Shopifys plattform för att integrera sina onlinebutiker med YouTube. Detta skulle ge Shopify-handlare potentialen att nå videoplattformens 2 miljarder + månatliga inloggade användare. Kreatörer som länkar sina butiker kan visa sina produkter på sin kanal och dra nytta av Shopifys lagersynkronisering i realtid. De kommer att kunna visa sina produkter via livestreams, en butiksflik och i slutet av videor. Och för en mer sömlös shoppingupplevelse kan kvalificerade kreatörer i USA aktivera kassan på plats så att tittarna kan slutföra sina köp utan att lämna YouTube.
Utöver Shopify-integrationen säger YouTube att de kommer under sommaren att dedikera en del av fliken Utforska till en "shoppingdestination" som kommer att visa köpbart innehåll för amerikanska, brasilianska och indiska användare.
YouTube går också framåt med livestream-shopping och har fler verktyg tillgängliga för kvalificerade kreatörer så att de kan tagga produkter under livestreamar. Live shopping är mycket populärt i Kina och andra delar av Asien och många plattformar som TikTok, Facebook och Pinterest har introducerat liknande funktioner i andra regioner i världen i hopp om att detta shoppingformat vinner popularitet. Resultaten är osäkra än så länge, vilket framgår av rapporterna om att TikTok kan bromsa sin expansion av liveshopping i USA och Europa eftersom introduktionen inte har varit som förväntat.
Sammanfattning:
Dessa senaste uppdateringar fortsätter kapplöpningen för friktionsfri handel eftersom alla sociala plattformar vill vara platsen där användare hittar saker och sedan köper dem, utan att lämna ekosystemet.
Mer läsning: