Nous avons vu une possibilité de faire de Cheerios le seul et unique choix de céréales sur une plateforme qui cible les achats habituels. En concevant une offre de jour Prime où l’on donne une boîte de céréales gratuite à toute personne qui dépense 40 $, nous avons inondé l’algorithme de recommandation d’Amazon avec Cheerios, et nous avons établi un historique d’achat pour des millions de clients d’Amazon.
Le défi
Qu’arriverait-il si vous pouviez garantir que votre produit serait en tête des listes d’achats des membres Prime d’Amazon? D’ici 2020, la recherche montre que les achats par la voix passeront de 2 milliards à 40 milliards de dollars américains. C’est en fait attribuable à l’Echo d’Amazon (alias Alexa), qui domine ses concurrents en devenant le colocataire numérique des Américains, celui vers qui vous vous tournez pour obtenir d’excellents conseils d’achat. Sans étagère visible à consulter, les gens font appel à l’option principale recommandée par Alexa. En fait, 85 % des acheteurs opteront pour n’importe quelle recommandation d’Alexa. Nous appelons cela la « fidélisation accessoire » – lorsque les consommateurs se retirent du processus de prise de décision et chargent les assistants numériques de le faire. Pour assurer que ses recommandations sont utiles, Alexa a tendance à conseiller aux acheteurs des produits qu’ils ont déjà achetés. Avec le commerce électronique sur le point d’augmenter considérablement, nous avons vu la possibilité pour Cheerios au miel et aux noix de devenir le choix recommandé aux consommateurs nouveaux et existants et de gagner le futur du commerce par la voix.
L’idée créative
Notre idée? Tirer profit du plus gros événement de vente au détail de l’Amérique, le jour Prime d’Amazon, de manière à établir un historique d’achat de Cheerios pour que la prochaine fois où quelqu’un dira : « Hé, Alexa, ajoute des céréales à mon panier d’achats », Cheerios au miel et aux noix soit la première recommandation. C’était simple – nous avons conçu une promotion, offrant une boîte gratuite format familial de Cheerios au miel et aux noix à toute personne qui dépense plus de 40 $ US sur Amazon. Des millions de clients d’Amazon profiteraient de l’offre, entraînant des résultats de recherche en pointe pour Cheerios au miel et aux noix, piratant effectivement l’algorithme de recommandation d’Amazon.
Les résultats