Turkcell Pasaj - Aylardan Cuma

 

Her yıl Ekim – Kasım aylarında özellikle rakip pazaryerlerinin domine ettiği bir kampanya yoğunluğu yaşanmaktaydı ve dolayısıyla son kullanıcıya dokunmak gittikçe zorlaşıyordu ve markamızı bu yoğunluktan sıyıracak bir stratejiye ihtiyacımız vardı.

Aynı zamanda bu dönemde iletişimde olmamız gereken ve Erişim / İzlenme / Bilinirlik / Etkinlik / Trafik / Dönüşüm gibi farklı hedefleri olan çok fazla ürün ve kampanyamız vardı. Bu yayınların tümünden maksimum faydayı alabilmek ve tüm yayınları tek yapay zeka teknolojisi ile yönetmek için Connected Brands üzerine kurulu bir strateji oluşturduk.

Türkiye’de ilk kez kullanılan bir banner modeli olan akıllı chatbotu geliştirdik. Bu teknoloji, eticaret sitemizin indirim dönemlerinde hedef kitleye daha etkili bir şekilde ulaşabilmek için banner alanlarına adapte ederek kullandığımız bir araçtı. Öncelikle, kullanıcıların hangi indirimleri beklediği sorularak toplanan verilerin depolandığı bir data havuzu oluşturduk. Bu veriler doğrultusunda, indirim döneminde hedeflenen kullanıcılara, seçtikleri indirim kategorisi için özel indirimler ve görseller gösterilerek, indirim dönemi kampanya kalabalığına düşmeden, önceden belirlenmiş hedef kitleye doğrudan iletişim kurulmasını sağladık.

Kampanyamız bir önceki seneye oranla; gelirimizde %177 artış, satış hacmi bazında %33 artış, %290 dolaylı artış, %8,45 e-ticaret dönüşüm oranı artışı, %22 kullanıcı artışı elde ettik. En büyük hedeflerimizden biri olan Kasım hedefimizde cirosal beklentinin de %191 üstüne çıkarak iletişimimizi hedefimizin çok üzerinde tamamladık.