Services

CRM: 360 beeld van je consumenten

Het in kaart brengen van consumentenkenmerken en hun gedrag is van cruciaal belang om een goed beeld te vormen over wat jouw doelgroep beweegt, waar hun interesses liggen en hoe deze informatie gebruikt kan worden om op het juiste moment de juiste boodschap via het juiste kanaal aan te bieden. Mindshare heeft hier een CRM omgeving voor die gekoppeld kan worden aan websites, social media kanalen en offline kanalen. Binnen deze omgeving worden de consumenten beheerd zodat over alle uitingen een uniform beeld ontstaat. Op basis van deze informatie kunnen campagnes worden gevoed met de juiste doelgroep voor het juiste kanaal, email, DM en social activiteiten. Binnen deze kanalen wordt het gedrag gemeten wat weer terugvloeit in het CRM systeem. Het CRM systeem is ook gekoppeld aan onze datamart omgeving.