Noticias

POV: Los #Hashtags de Facebook

Antecedentes y Detalles

El día 12 de Junio, La red social Facebook, lanzo el use de los conocidos "hastags" o etiquetas en su interfaz. El usos de éstos, funciona de manera similar a su uso en Twitter. Las publicaciones o"Posts" que contengan el mismo "hashtag" serán agrupados por temáticas  y colocados en orden cronológico; de esta manera aquellas personas y páginas que no son  amigos o seguidores, podrán tener visibilidad de los diferentes posts, siempre y cuando estos sean públicos. Esta iniciativa representa una oportunidad para marcas y negocios de integrarse a conversaciones de específicos intereses, en lugar de limitarse al acceso de data generada por contenido de publicidad y grupos de seguidores o amigos existentes en la página de perfil de la empresa

Implicaciones

Marcas: El uso de hashtags de Facebook facilitara la publicación de contenidos a través de diferentes plataformas y redes sociales.  En el caso de los medios publicitarios convencionales, el impacto del uso de hashtags, generara mayor resonancia e integración interactiva con las diferentes redes sociales en la web (Facebook, Twitter, Instagram). Un ejemplo que refleja este efecto es la campana de Nike con el #makeitcount. Una campana con un éxito rotundo que se volvió viral desde la TV hacia la web en Twitter e Instagram. Sin embargo, a pesar de tener una gran influencia para generar eco publicitario, en esta ocasión debido a la falta de uso del hashtag, Facebook fue la cuerda suelta al momento de amarrar todos los cabos para un éxito web total.  De ahora en adelante las campañas publicitarias tendrán un impacto absoluto gracias a que Facebook es una red más que adopta los famosos y tan usados hashtags.

Targeting o Enfoque de Audiencia Meta: los Hashtags permitirán que Facebook tenga un mayor acceso a las vidas y experiencias de su audiencia y por tanto tener mejor percepción y entendimiento de la misma.  La función del Hashtag es agrupar los datos de conversaciones, actualización de estados, comentarios, fotos, y demás,  por categorías y así facilitar la búsqueda entre los distintos temas de interés de los usuarios. De esta manera, Facebook conoce más sobre su audiencia y puede integrar nuevos datos en su proceso de segmentación y mejorar, haciendo más relevante, la publicidad comercial dirigida a la misma. Aunque este sistema no es algo nuevo en cuanto a las estrategias de targeting en Facebook, el hashtag agregara mucho más peso. Por ejemplo, si usted le dio un "me gusta" a Ferrari alguna vez en 2009 pero nunca más volvió a pensar en la marca, ese "me gusta" esporádico, tiene el mismo valor de un "me gusta" constante de un fan de la marca, para la empresa Ferrari., lo cual por supuesto no refleja datos exactos. La diferenciación que ocurre cuando un  usuario menciona, en un comentario, determinada marca precedida del hashtag, en este caso #Ferrari,  ese usuario es identificado como un consumidor significativo y relevante para ajustar las estrategias publicitarias de los anunciantes. La ventaja de obtener datos generados en tiempo real es la razón por la cual  Twitter es tan exitoso hoy en día.

Usuarios: La red social Facebook reveló en su anunciado de los hashtag, qué los usuarios pueden permanecer tranquilos en cuanto a cuestiones de privacidad, aseguro el vocero de la red social. Gracias a  las diferentes opciones de privacidad existentes, el usuario puede controlar su privacidad y como resultado las conversaciones con etiquetas no aparecerán de la misma amplia manera que en Twitter. En Facebook la mayoría de conversaciones que ocurren con fluidez se da en la sección de comentarios, y los hashtags para esta sección no estarán  por el momento habilitados por tanto no aparecen en las búsquedas de hashtags- esto posiblemente sea un desventaja.  Una de las tendencias esperadas  puede ser que el uso de hashtags en Facebook  sea más utilizado para etiquetar imágenes, lo cual propendería  a la formación  de una comunidad más interesada en compartir  fotos relevantes que conversaciones.

Resumen                              

La nueva función de etiquetas "hashtags" de Facebook era una movida esperada del gigante te las redes sociales. Lo cierto es que en términos tecnológicos y publicitarios esta función representa una gran ventaja para fines de análisis de mercado, análisis del consumidor y otras estadísticas; ya que al organizar las conversaciones por temáticas ofrece una gran facilidad de acceso a distintos temas, lo cual por supuesto representa un avance en cuanto a estrategias de targeting y mercadotecnia.