Noticias

PoV - Facebook F8 2016

Contexto:

Esta semana, un grupo de marketers, desarrolladores y líderes de opinión llegaron a los muelles de San Francisco para escuchar qué es lo que viene sobre Facebook que valga la pena. Los anuncios fueron desde temas del aquí y ahora (Messenger y Live Video) hasta temas del futuro (VR, AR y lásers). Cada anuncio tuvo en común estos tres pilares de Facebook:

  • El consumidor ante todo
  • Utilidad en cada punto de contacto
  • Experiencias más profundas que posibiliten un mundo más conectado

Implicaciones y Detalles:

  • Messenger: Messenger fue la aplicación de más rápido crecimiento  del año pasado con más de 900 millones de usuarios activos mensualmente a lo largo del mundo y más de 60.000.000.000 (60 mil millones) de mensajes enviados diariamente. Facebook invertirá más en este canal este año para crear un híbrido entre comunicación y servicio de portal. Como Facebook pasó la mayoría del año pasado testeando servicios tales como chat en línea, transporte compartido y recibos de pedidos, anticipamos que su apertura al canal para los bots permitirá experiencias más profundas en Messenger, con repercusiones en los viajes, e-commerce y distribución de contenidos.
     

En este momento, las empresas pueden usar Messenger como canal para hacer el Community Management o la atención al consumidor, pero de todas formas, las marcas que se dirigen directamente al consumidor deberían considerar la forma en la que Messenger puede complementar sus estrategias omnichannel. Facebook está testeando anuncios pagos en Messenger. Aunque puede ser una tatica para llegar a consumidores de una forma más íntima y mobile, será primordial que las marcas lleven utilidad y un intercambio de valor a la plataforma.

  • Video: Un actor importante  en el consumo y el intercambio de contenido de video, Facebook, anunció algunas actualizaciones para permitir que los usuarios tengan una experiencia más profunda y de mayor inmersión en la plataforma: Video Live y en 360º. Facebook lanzará una nueva ventana para permitir el descubrimiento y la clasificación de videos Live además de las nuevas herramientas para hacer más atrapantes a los videos Live. Para las marcas, los videos Live pueden mejorar las tácticas como campañas tentpole, asociaciones entre influenciadores, y notas corporativas. Facebook también anunció nuevo hardware para la captura de video en 360 grados, la Surround 360, para ofrecer un Storytelling más profundo y para fomentar la creación de contenidos. Este tipo de videos puede ser usado en lugares donde el storytelling con sonido envolvente puede profundizar los mensajes de la marca y para los eventos en vivo con tendencias claras hacia el entretenimiento y las industrias relacionadas a los viajes.
  • Engagement más profundo con editoriales/publishers: Ahondando en los primeros puntos, F8 destacó la relación de Facebook con la comunidad de editoriales/publishers. Desde la distribución de contenidos en Messenger hasta Live Video, Facebook está proporcionando  nuevas vías para que los usuarios interactúen con sus medios favoritos, tales como Buzzfeed, CNN y Tastemade. Otra herramienta de las editoriales, Instant Articles, genera una forma continua para que la gente asimile, comparta y participe con las diferentes formas de contenido más largas de Facebook. También ofrece amplias oportunidades para las marcas, como crear editoriales sponsoreadas para que fluyan por los medios (ej: banners y videos). Estas nuevas tácticas son excelentes formas para pedir prestado capital a editoriales/publishers relevantes y entregar relevancia de acuerdo al contexto a las marcas. Se espera que los editores traigan nuevos programas de sindicación e integración al mercado orientados a Facebook, desde shows de juegos en vivo hasta una selección de contenido en Messenger, se espera que los editores traigan nuevos programas de sindicación e integración al mercado orientados a Facebook.

Resumen/POV

F8 demostró el compromiso de Facebook como impulsor de la conectividad. Aunque las consecuencias de las metas a largo plazo de la plataforma con respecto a VR, AI, etc. son desconocidas para las marcas, hay tácticas que ahora deberíamos considerar para impulsar las conexiones más profundas. Mientras que las ofertas sean nuevas, las grandes preguntas de los comerciantes permanecen iguales: ¿cómo harán uso de estos canales para escalar, generar utilidad, y generar los siempre importantes intercambios de valor?