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POV China Singles Day 2015

Antecedentes

14 Billones de Dólares en las transacciones generadas por el Día del Soltero en China. Un récord mundial del ventas de bienes en una única plataforma de e-commerce en 24 hs. Les acercamos algunos insights de esta manía de compras:

Detalles e Implicancias:

  1. El sentido de la Ceremonia transformó al 11 de Nov de una fecha a un Feriado.

Los consumidores han hecho una ceremonia de llenar sus carritos de compra con anticipación para poder emitir sus pedidos exactamente a las 0.00 hs . “Compraste algo?” se volvió una frase de culto. La Gala de Celebración de Tmall reforzó el sentido de la ceremonia con El “Doble 11”. Se trata ahora de una nueva tradición en China, de la cual las personas no quieren dejar de participar  (como las albóndigas del Año Nuevo o los pasteles de la luna del Festival del Otoño)

2.- Todo el mundo es un ejecutivo de Ventas

Las Selfies están out. Postear el detalle del carrito de compras se volvió furor en WeChat. “Qué comprar en el Día del Soltero” estaba por todos lados.  Para la Gala de Tmall todos los anfitriones y celebrities estaban promocionando algo. Las visitas on line crecían exponencialmente según sus recomendaciones

3.- Nuevas formas de pago habilitadas

20% de las órdenes fueron pagadas a través de "Ant Check Later” el nuevo sistema de pago de Alibaba con el cual los consumidores “compran ahora y pagan después” .  Dado que cada pagó 0,035 segundos, podemos afirmar que este sistema otorgó una forma más rápida de pago y también promovió muy fuertemente, el entusiasmo de compra de los consumidores.

4.- La Gala de Tmall marca una nueva Era del Entretenimiento de la Compra Online.

La Gala Tmall de Alibaba fue un hito en el los entretenimientos de mayor movimiento de 2015. Este evento marcó una nueva era en la compra On line: “ Shopping = tendencia+ entretenimiento + celebración “

El rating promedio de la Gala Tmall fue de 1,6, y marcó una nueva manera en que la gente esperaba el inicio de la medianoche de compras y motivó su estado de ánimo y de compras desde las horas previas.

5.- De comprar en China a Comprar Globalmente

La plataforma se está expandiendo alrededor del mundo vendiendo en 199 países y a través de  5000 marcas. En Time Square se veian soportes de Outdoors haciendo alusión al 11.11. Ya se trata de un evento mundial para los medios. Los consumidores del mundo están comprando desde especias Chinas a Vino Blanco, pasando por cosméticos orientales.

6.- Hechos detrás de la bonanza de 91.2 Billones

El pago en mobile representó el 72% de las transacciones totales, pero los picos de actividad de la medianoche generaron colapsos en los sistemas que implicaron una caída en las acciones de Ali Baba del 1,94% tras la Gala. El ratio de crecimiento en las ventas del Q3 para Alibaba igual representa una caída del 50% respecto de los últimos 12 meses. El alto volumen de compras también tuvo un alto volumen de retorno. 64% para las prendas masculinas por ejemplo se devolvieron en el 11.11 de 2014.

Consideraciones Finales: Este año el 11.11 evolucionó hacia una plataforma de e-commerce y entretenimiento en su conjunto. Oportunidades de mejora: si, pero sin dudar Tmall esta creciendo hacia un shopping del mundo.