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POV: Amazon y Twitter lanzan #AmazonCart

Antecedentes

Twitter y Amazon han anunciado una alianza que permitirá a los usuarios añadir productos a su carrito de Amazon con un simple tweet. Esto parece ser otro ejemplo de Twitter en busca de encontrar y construir nuevas fuentes de ingresos, presumiblemente para evitar los detractores de Wall Street que han castigado a la empresa recientemente por conducir sus acciones que caían casi un 50 % desde su máximo de 70 %. Si esto es suficiente para atraer a nuevos usuarios de Twitter aún está por verse.

Detalles / Implicaciones

Desde que los hashtags fueron creados por los usuarios de Twitter en sus primeros días, han sido utilizados para muchas cosas, y este movimiento para consolidar su posición en el ciclo de compra es simplemente una extensión de las tendencias existentes. A principios de 2013 American Express lanzó un servicio para permitir a sus titulares de la tarjeta aprovechar las ofertas especiales y comprar productos con un tweet. # AmazonCart trabaja en un sistema similar, en el que los compradores simplemente al sincronizar sus cuentas de Amazon y Twitter; pueden responder a los tweets que incluyen una URL de Amazon con el hashtag y el elemento se agrega a su cesta. El usuario aún tiene que completar la compra, iniciando sesión en Amazon.

Permitir a las marcas a convertir su Twitter en una extensión de las tiendas es sin duda algo que interesará muchos anunciantes, pero, como plantea un analista, esto bien podría ser " una solución en busca de un problema". Para que esto tenga lugar, será necesario aprovechar el comportamiento del consumidor actual o ser una bendición tal que convenza a los compradores de adoptar otros nuevos. La historia de FCommerce (tiendas en Facebook) sugiere que pueden tener dificultades para hacerlo; mientras que un número de marcas lanzaron plataformas de comercio en sus perfiles de Facebook, muchas ya las han abandonado.

Twitter está tratando de crear nuevos modalidades de uso para que las personas pasen el tiempo en la plataforma, creando así nuevas formas de desbloquear los presupuestos de anunciantes. Sin embargo, es discutible si el problema de Twitter es realmente que la gente no tiene suficientes maneras de utilizar o si el problema es que se trata simplemente de un producto que ya cumple con las necesidades de sus usuarios, que, desgraciadamente, no coinciden con las ambiciones financieras de Twitter. Esta nueva característica puede traer nuevas legiones de usuarios en la plataforma, pero es igualmente posible que si las marcas comiencen incesantemente a twittear opciones de compra , existan  los usuarios que miren para otro lado en busca de sus necesidades sociales en tiempo real. Para Amazon, sin embargo, los beneficios son evidentes: aunque relativamente pocas personas utilizan el servicio, los que lo hacen habrán dado acceso Amazon a su gráfico social, con todas las ricas vetas de datos asociadas. La esperanza es que esto es simplemente una interación temprana de las marcas en la búsqueda de nuevas maneras de hacer la mayor parte de la plataforma de Twitter. El Uso inteligente de O2 de Twitter como plataforma de servicio al cliente es un gran ejemplo de esto y se espera  que # AmazonCart evolucione en algo similar.

Resumen

Twitter está tratando de aumentar el número de usuarios y su participación, así como la apertura de nuevas fuentes de ingresos; Amazon por su parte simplemente quiere dar a los compradores todas las oportunidades para gastar su dinero. La interación actual del servicio no parece estar pronta para una adopción masiva, pero podría ser una señal de tweets por venir.