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POV: Las monedas de Amazon

Antecedentes

Tras el último anuncio de Amazon, los dueños de las Kindle Fire en Estados Unidos encontrarán de manera gratuita U$5  en su cuenta Amazon, esto corresponde a las nuevas “Monedas de Amazon”. También recibirán un descuento de 10% en futuras compras de esta moneda. Varios millones de dólares en monedas de Amazon estarán en las cuentas de los clientes para ser invertidos en nuevas aplicaciones y juegos, o para comprar artículos para sus aplicaciones (in-app), tales como recetas en iCookbook, colecciones de canciones en SongPop o paquetes del Aguila increíble (Mighty Falcon) para Angry Birds Star Wars.

Implicaciones

Con su nueva moneda, Amazon quiere alcanzar dos grandes objetivos. El primero, incentivar a sus consumidores a la compra de nuevas aplicaciones, juegos y artículos para sus aplicaciones (in-app). El segundo, alentar a los desarrolladores a crear aplicaciones para Amazon Kindle. Hasta ahora los dueños de un iPad han mostrado ser más receptivos a gastar dinero en aplicaciones. Por su parte, los dueños de Kindles y Androides son menos receptivos, aunque esto está cambiando rápidamente. De acuerdo con la conferencia de Google IO en mayo 2013, los ingresos por usuario de Androide son 2.5 veces más de lo que era hace un año.

Las monedas de Amazon son una gran forma de promover la monetización y el uso de la plataforma Kindle. También parecen ser menos complicadas en cuanto a su uso comparado con el sistema Microsoft Points para Xbox. Amazon ha confirmado que continuará añadiendo más formas de ganar y gastar monedas a través de una gama amplia de contenidos y actividades relacionadas con la compra de libros electrónicos.

Esta inversión para fomentar el uso de su tableta Kindle es una prueba más de que Amazon está siempre buscando como generar negocio. Ellos, junto con eBay son los reyes del comercio electrónico y las probabilidades de que sean desplazados de sus posiciones o de sufrir un eventual descenso en sus márgenes, hecho que está afectando a otras empresas technológicas, es poco probable. Amazon inventó el motor de recomendaciones (recommendation engine), que dio lugar al descubrimiento de plataformas de contenido y de música y ahora se están incorporando a la entrega de contenido con sus tabletas. Kindle Fire estará con nosotros por un largo tiempo por lo que cualquier marca con una estrategia para tabletas, ya sea para iPad y/o Androides deberá también considerarla.

Las monedas de Amazon podrían  ser también aprovechadas como un estímulo para consumir contenidos de marca, particularmente aquellas con un público jóven, a través de los juegos sociales. También podrian ser interesantes para aquellas audiencias adultas y de mayor poder adquisitivo porque éstas pueden ofrecer un nuevo medio que les facilite la compra de libros electrónicos.

Resúmen

Las marcas podrían encontrar oportunidades adicionales de incentivo utilizando las monedas de Amazon: “Obtén el nuevo smartphone con 5000 monedas de Amazon precargadas” o para enviar mensajes en canales sociales que impulsen y fomenten el compromiso (engagement): "¿Tienes una cuenta de Amazon? Participa en nuestro concurso / dale a “me gusta” en Facebook/ o retuitea en Twitter y obtenen 100 monedas de forma gratuita.

Hay que dejar claro que las monedas de Amazon no son una moneda virtual como Bitcoin. Estas son más similares a los créditos de Facebook y a las monedas de Tencent QQ o a los dólares Linden. Estas monedas no son transferibles entre personas, ni son canjeables por dinero real. Sin embargo, son una forma inteligente de empujar a los usuarios de Kindle Fire a mantenerse dentro del ecosistema de contenido de Amazon. Aquellos que trabajamos en marketing deberíamos incluir a Kindle en nuestra estrategia para tabletas y utilizar las monedas de Amazon cuando sea pertinente.